§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji usług oferowanych przez Pałac Lubiechowa za pośrednictwem strony internetowej oraz internetowego systemu rezerwacyjnego.
2. Usługodawcą i podmiotem świadczącym usługi hotelarskie jest:
Pałac Lubiechowa Sp. z o.o.
ul. Wczasowa 5
59-540 Lubiechowa
NIP: 694-169-28-32
tel.: 75 713 95 01
e-mail: recepcja@palac-lubiechowa.pl
e-mail: marketing@palac-lubiechowa.pl
3. Kontakt w sprawach dotyczących rezerwacji możliwy jest telefonicznie pod numerem 75 713 95 01 lub drogą elektroniczną pod adresem: recepcja@palac-lubiechowa.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.
§ 2. Zakres usług
1. Za pośrednictwem strony internetowej Pałac Lubiechowa umożliwia w szczególności:
2. Szczegółowy zakres danej oferty, jej cena oraz warunki rezerwacji są przedstawiane Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
§ 3. Wymagania techniczne
1. Do dokonania rezerwacji drogą elektroniczną niezbędne są:
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony i systemu rezerwacyjnego zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem strony treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. System rezerwacyjny HotelSystems.pl
1. Rezerwacji usług noclegowych można dokonywać za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego HotelSystems.pl dostępnego z poziomu strony internetowej Pałacu Lubiechowa.
2. W celu dokonania rezerwacji Klient wybiera w szczególności termin pobytu, liczbę osób, dostępny pokój lub apartament oraz wybraną ofertę.
3. Następnie Klient podaje dane wymagane przez formularz rezerwacyjny, niezbędne do dokonania i obsługi rezerwacji.
4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane.
5. Przed ostatecznym dokonaniem rezerwacji Klient otrzymuje informacje dotyczące wybranej usługi, całkowitej ceny oraz warunków płatności, zmiany i anulowania rezerwacji.
6. Po prawidłowym zakończeniu procesu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
7. W przypadku wystąpienia problemów podczas dokonywania rezerwacji Klient może skontaktować się bezpośrednio z recepcją Pałacu Lubiechowa.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny prezentowane w systemie rezerwacyjnym podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Całkowita cena rezerwacji jest przedstawiana Klientowi przed jej zatwierdzeniem.
3. W zależności od wybranej oferty rezerwacja może wymagać dokonania przedpłaty lub płatności w sposób wskazany podczas procesu rezerwacyjnego.
4. Dostępne sposoby płatności oraz wysokość ewentualnej przedpłaty są każdorazowo wskazywane Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
5. Jeżeli płatność realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, do jej realizacji mogą mieć zastosowanie również zasady określone przez tego operatora.
§ 6. Zmiana i anulowanie rezerwacji
1. Warunki zmiany lub anulowania rezerwacji zależą od wybranej przez Klienta oferty.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości anulowania rezerwacji, terminu bezpłatnego anulowania, wysokości ewentualnych kosztów anulowania lub zasad dotyczących ofert bezzwrotnych są prezentowane Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
3. Dokonując rezerwacji, Klient akceptuje warunki anulowania właściwe dla wybranej oferty.
4. W celu dokonania zmiany rezerwacji lub uzyskania informacji dotyczących jej anulowania Klient może skontaktować się z recepcją Pałacu Lubiechowa.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
1. W przypadku rezerwacji usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Możliwość rezygnacji z rezerwacji oraz ewentualnego zwrotu dokonanej płatności wynika z warunków anulowania właściwych dla wybranej oferty.
§ 8. Reklamacje
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej rezerwacji lub świadczonych usług.
2. Reklamacje można przesyłać:
drogą elektroniczną:
recepcja@palac-lubiechowa.pl
lub pisemnie na adres:
Pałac Lubiechowa Sp. z o.o.
ul. Wczasowa 5
59-540 Lubiechowa
3. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające na identyfikację rezerwacji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 9. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z realizacją usług Pałacu Lubiechowa jest Pałac Lubiechowa Sp. z o.o., ul. Wczasowa 5, 59-540 Lubiechowa.
2. Dane osobowe przekazane podczas dokonywania rezerwacji są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi rezerwacji, realizacji usług oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. W procesie rezerwacji dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji rezerwacji, w szczególności dostawcy systemu rezerwacyjnego oraz – jeżeli dotyczy – operatorowi płatności.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Pałacu Lubiechowa.
§ 10. Odpowiedzialność i korzystanie z systemu
1. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas dokonywania rezerwacji oraz za właściwy wybór terminu i rodzaju usługi.
2. Pałac Lubiechowa nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych.
3. W przypadku przerwania procesu rezerwacji przed jego zakończeniem może być konieczne ponowne rozpoczęcie procesu rezerwacyjnego.
4. Pałac Lubiechowa nie odpowiada za czasową niedostępność systemu spowodowaną awariami lub innymi okolicznościami niezależnymi od obiektu.
§ 11. Akceptacja Regulaminu
1. Klient przed dokonaniem rezerwacji powinien mieć możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
2. Dokonanie rezerwacji wymaga akceptacji Regulaminu, jeżeli system rezerwacyjny przewiduje taką funkcjonalność.
3. Brak akceptacji Regulaminu może uniemożliwić zakończenie procesu rezerwacji.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Pałacu Lubiechowa.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. Pałac Lubiechowa zastrzega możliwość zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług, sposobu dokonywania rezerwacji lub funkcjonalności strony internetowej.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw Klientów wynikających z rezerwacji dokonanych przed wejściem zmian w życie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Pałacu Lubiechowa.